讲话时的礼仪和别人说话的时候,有些什么要注意的,特别是礼仪方面.比方眼睛,该看哪?

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讲话时的礼仪和别人说话的时候,有些什么要注意的,特别是礼仪方面.比方眼睛,该看哪?
讲话时的礼仪
和别人说话的时候,有些什么要注意的,特别是礼仪方面.比方眼睛,该看哪?

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你好: 与人交谈是社交活动中的重要内容,通过谈话,双方可以增进感情交流和相互了解.当然,在交谈中也最容易暴露一些礼仪细节. 与别人交谈不要只谈自己的事情或自己关心的事情,而不顾对方是否愿意听或冷落对方;其次要注意自己的态度和语气,要尊重他人,不要恶语伤人,不要强词夺理,语气要温和适中,不要以势压人;再次,交谈时要认真倾听别人讲话,这是一种礼貌,不能显出很不耐烦的表情或东张西望;别人谈完后再发表自己的看法,光听不谈也是不礼貌的. 1. 交谈基本原则:这样交谈最有效 在与人交谈时,应该做到以下几点: 表情认真.在倾听时,要目视对方,全神贯注,不能东张西望,心不在焉的表情会让对方感到很不舒服.交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上,但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛,这样会让对方感到不舒服. 动作配合.自己接受对方的观点时,应以微笑、点头等动作表示同意.身体后仰、抱着胳膊、翘着腿,从心理学角度看,是对对方保持警戒的状态.歪着脑袋,摇头晃脑,容易使人误以为“是不是对我的意见不满意?”另外,不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响,都是应该引起注意的无意识的坏习惯. 语言合作.在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”等词加以回应,表示自己在认真倾听. 用词要委婉.在交谈中,应当力求言语含蓄温和.如在谈话时要去洗手间,不便直接说“我去厕所”,应说 “对不起,我出去一下,很快回来”,或其他比较容易接受的说法. 礼让对方.在交谈中,应以对方为中心,处处礼让对方,尊重对方,不随便插话. 礼仪专家特别提示: 怎样委婉地表达你的意见? 在与人交谈时,如果遇到不方便直接表达的话语,可以采取一些委婉的方式来表达,掌握这样的技巧会显得更加礼貌: 旁敲侧击.不直接切入主题,而是通过“提醒”语言让对方“主动”提出或说出自己想要的. 比喻暗示.通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想,从而领会你所要传达的意图. 间接提示.通过密切相关的联系,“间接”地表达信息. 先肯定,再否定.有分歧的时候,不要断然否定对方的全部观点,而是要先肯定对方观点的合理部分,然后再引出更合理的观点. 多用设问句,不用祈使句.祈使句让人感觉到是在发布命令,而设问句让人感觉是在商量问题,所以后者更容易让人接受. 表达留有余地.不要把问题绝对化,从而使自己失去回旋、挽回的余地. 语言中的礼仪细节 在交谈中,语言必须准确,否则不利于双方之间的沟通.要注意的问题主要有: (1)发音准确.在交谈中要求发音标准.读错音、念错字、口齿不清、含含糊糊都让人听起来费劲,而且有失自己的身份. (2)口气谦和.在交谈中,说话的口气一定要做到亲切谦和,平等待人,切忌随便教训、指责别人. (3)内容简明.在交谈时,应言简意赅,要点明确,少讲、最好不讲废话.啰里啰嗦、废话连篇,谁听都会头疼. (4)少用方言.在公共场合交谈时,应用标准的普通话,不能用方言、土话,这也是尊重对方的表现. (5)慎用外语.在一般交谈中,应讲中文,讲普通话.无外宾在场,最好慎用外语,否则会有卖弄之嫌. 此外,要用文明语言,绝对不能出现以下一些有失身份的语言: 粗话:口中吐出“老头儿”、 “小妞”等称呼,是很失身份的; 脏话:讲起话来骂骂咧咧,是极度不文明的表现; 黑话:一说话就显得匪气十足,容易让人产生反感、厌恶情绪; 荤话:不分场合地把绯闻、色情、“荤段子”挂在口边,会使你显得趣味低级; 怪话:说话怪声怪气、黑白颠倒,让人难生好感; 气话:说话时意气用事、发牢骚或指桑骂槐,很容易伤害人、得罪人. 不要让你的声音生锈 你的声音在社交交谈中也是表现个人魅力的重要元素,在很多西方领导人训练课程中,声音的培训也是其中一项内容.在与人交谈时,深厚、宽音域的声音能够让人觉得舒服,尖利或者刺耳的声音会让人难以忍受.因此,应注意以下一些细节: 语调:在讲话时保持抑扬顿挫的音调,要让人觉得自己对正在交谈的话题很有兴趣,不能用平淡、乏味的声音来交谈,这会让人有昏昏欲睡的感觉. 声调:过于尖锐的声调会让人觉得难以忍受,避免将讲话的力气都集中在嗓子眼;而过于低沉的声调让人听起来很累;也不要有气无力地说话; 音量:太大的音量容易成为交谈中气势逼人的角色,也容易让人反感;音量太小会使你显得不够权威,容易被人忽视. 语速:讲话过快会让人听不清楚,过慢则会让人失去耐心.最好在讲话的过程中留一些停顿,以便让人有一个反应的过程.

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